Refund policy

 

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (à partir de la date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour des Produits sont à la charge de l’Acheteur.

Votre colis retour doit impérativement contenir :

• le produit retourné intact et complet (non porté, non utilisé et dans son emballage d'origine, scellé et blister intact) ;

• la facture de votre commande (précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement).

Le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour. La Société se réserve le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées.

L’Acheteur est prié de retourner le Produit à l’adresse suivante : 

KAIROS LOGISTIQUE – retour talm

Quais 18 à 23

Rue René Cassin

77290 Mitry Mory – France

Contact : 09 54 70 81 03 / 07 68 77 16 75

Lorsque votre demande de remboursement est due à un Produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour. 

Pour toute question relative à un retour de Produit, l’Acheteur est prié de contacter le service clientèle en envoyant un email à l’adresse [hello@talm.co].