Pour toute question liée à votre commande ou si vous souhaitez joindre le service client talm n’hésitez-pas à nous écrire à l’adresse hello@talm.co, nous reviendrons vers vous au plus vite !

Pour toute question liée aux produits, aux ingrédients ou aux rituels de soin talm, n’hésitez-pas à nous écrire à l’adresse hello@talm.co, notre équipe vous accompagnera avec plaisir !

Si vous avez contacté les équipes talm via hello@talm.co nous reviendrons vers vous dans les 72 heures au plus tard.

talm livre dans toute l’Europe ainsi qu'aux États-Unis, au Royaume-Unis et en Suisse !

En France, nous proposons plusieurs options de livraison :

• la livraison en point relais (Mondial Relay)
• la livraison à domicile standard 48h-72H (DPD Predict) sur signature
• la livraison express garantie avant 13H le lendemain hors week-end (pour toute commande passée avant 12H, vous la recevez avant 13H le lendemain)

La livraison en point relais est offerte dès 60 euros d’achats et à domicile standard dès 80 euros.

Dès que vous avez passé votre commande et qu’elle est validée par notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation d’expédition. Vous trouverez un lien de suivi de commande directement dans cet email. Cette information est également disponible dans votre compte client talm.

Cela dépend du mode de livraison choisi : pour une livraison standard, dès que votre commande est validée par l’entrepôt, celle-ci devrait arriver dans les 72 heures suivantes. Votre numéro de suivi de commande vous permettra de connaître le statut de votre livraison en temps réel.

À compter du 29 août 2025, la politique douanière des États-Unis a été modifiée : même pour les envois internationaux à faible coût, des droits de douane et frais de douane peuvent désormais s’appliquer.

Veuillez noter que tout droit de douane, taxe ou frais d’importation reste à la charge de l’acheteur, et n’est pas inclus dans le prix de vente ou les frais de livraison facturés par le vendeur.

Pour les colis envoyés via les services postaux, les droits de douane seront appliqués soit en pourcentage de la valeur de l’envoi (ad valorem), soit sous forme de frais fixes allant de 80 $ à 200 $, selon le pays d’origine et les tarifs en vigueur selon la législation américaine.

Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande et doivent être réglés par le destinataire au moment de la livraison.

Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d’informations.

Merci pour votre compréhension.

Nous avons réuni l’ensemble des informations produits sur les pages individuelles du site (onglet ‘shop’ puis chaque produit y est détaillé en cliquant sur l’image). Nous restons cela dit à votre disposition si vous avez besoin de précisions ou de compléments d’informations, écrivez-nous à hello@talm.co.

Tous les produits talm sont garantis sûrs et sains dès le 1er jour de votre grossesse et jusqu’au post-partum. Nous avons travaillé sur une charte de formulation exigeante et avons éliminé tous les ingrédients déconseillés ou soumis au doute pendant la grossesse. Retrouvez-nous plus de détails sur la sécurité des produits ici dans notre charte mama safe.

Oui ! La routine de soin talm a été pensée spécifiquement pour toutes les mamans et les mères allaitantes en font partie! Les formules ont été testées pour être en contact avec les yeux et la peau fragile et délicate de votre bébé. De grade alimentaire (mega oil, mega serum) elles peuvent même être partiellement ingérées sans aucun risque, donc pas besoin de vous nettoyer la poitrine avant la tétée! Pratique, non ? 

Tous nos produits sont certifiés biologiques et Cosmos Organic par le label Ecocert Greenlife, soit le plus haut degré de certification bio existant.

Aucun problème, vous pouvez nous écrire à hello@talm.co et nous vous proposerons une consultation personnalisée pour vous accompagner dans votre rituel de soin et vous expliquer comment et quand utiliser chacun des produits de la mega routine talm.

Oui, tous nos produits sont vegan, privilégiant des ingrédients 100% d’origine naturelle, et placent la sécurité et l’excellence au coeur de nos formules.

Oui, sans aucun problème. Tous les produits talm sont hypoallergéniques et ont été conçus pour des peaux sensibles et réactives. Nous avons reçu la certification d’excellente tolérance dermatologique pour l’ensemble de la gamme talm.

La formule reste inchangée et nous vous confirmons qu’elle a bien été conçue pour être utilisée pendant l’allaitement. La sécurité de nos clientes et l'excellence de nos produits est au coeur de tout ce que nous faisons chez talm.

Mega hair ne présente aucun risque supplémentaire ou avéré depuis sa conception. C’est seulement suite à une mise à jour par la Direction Générale de l’Alimentation (DGAL) de leur base informatique que l'ensemble des marques proposant des compléments alimentaires ont dû récemment ajouter ce type de mention « en l'absence de données chez la femme enceinte ou allaitante, éviter de consommer un complément alimentaire contenant ces préparations de plantes. »

La formule mega hair reste inchangée, elle est validée et enregistrée, elle a bien été approuvée par un expert toxicologue indépendant qui a validé l’usage chez la femme allaitante. Ces nouvelles mentions obligatoires sont seulement liées à un manque d'informations cliniques pour l'usage de certaines plantes. Ce manque d'informations est dû à l’impossibilité éthique de réaliser des tests sur les publics sensibles tels que les enfants, les adolescents et les femmes enceintes ou allaitantes. Nous avons également toujours conseillé de prendre l'attache d'un professionnel de santé avant toute supplémentation pendant l'allaitement, et de nombreuses sage-femmes ont d'ailleurs validé la composition de notre complément mega hair.

Vous pouvez désormais ajouter un message personnalisé gratuitement. Lors de la confirmation de votre commande, il vous suffit de cocher la case "C’est un cadeau ?" et de saisir votre message.

Celui-ci sera imprimé sur une élégante carte, glissée dans une magnifique enveloppe embossée talm que le destinataire découvrira à l’ouverture du colis.

talm vous propose une sélection de trousses, coffrets et cartes cadeaux parfaits pour offrir ou se faire plaisir :

• Le coffret essentiels : Contenant nos indispensables Mega Balm et Mega Oil, ce coffret est réutilisable et est livré avec un fourreau cadeau embossé talm, parfait pour une belle présentation.
• Les trousses talm : Disponibles en trois formats (trousse corps, trousse visage, et trousse complète visage et corps), nos trousses contiennent tous les essentiels talm, idéales pour un cadeau soigné.

• La e-carte cadeau talm : Valable un an après sa date d’achat et disponible en montants de 40 € à 200 €, elle permet au bénéficiaire de faire ses achats sur notre site avec un code unique reçu par mail. Ce code peut être saisi lors de la commande dans l’encadré "code de réduction ou carte cadeau".

Non, aucune inquiétude. Nous n’ajoutons pas de facture d’achat dans les colis talm pour que vous puissiez effectuer vos cadeaux en toute sérénité. Vous pouvez la demander au service client via l’adresse hello@talm.co et celle-ci vous sera envoyée numériquement.

Aucun problème ! Pour effectuer un retour, le mieux est de nous envoyer un email à notre adresse hello@talm.co en nous précisant les informations liées à votre commande : le numéro de commande, les produits que vous souhaitez renvoyer, les raisons de votre retour et votre demande d’échange ou de remboursement. Grâce à ses informations, nous pourrons revenir vers vous rapidement et traiter votre retour. Vous pouvez demander l'échange de vos articles commandés sur le site talm.co dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à votre charge.

Si vous n’avez pas encore reçu de confirmation d’expédition de la part de notre entrepôt, il est encore temps de changer votre adresse de livraison ! Envoyez-nous un email au plus vite à hello@talm.co et nous vous aiderons pour faire la modification.

Les produits renvoyés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Envoyez-nous un email à hello@talm.co pour nous informer de votre retour. Il est préférable d’opter pour un mode de renvoi avec un numéro de suivi, dans le cas contraire nous ne pourrons malheureusement pas accepter de réclamations. Les colis doivent être renvoyés directement chez notre logisticien à l’adresse suivante sans ajout de bon de retour à l’intérieur :  

KAIROS LOGISTIQUE pour talm 
Quais 18 à 23
Rue René Cassin
77290 Mitry Mory – France

Contact : 09 54 70 81 03 / 07 68 77 16 75
Horaires : 9h/12h et 14h/17h

Si le retour n’est pas accepté, nous le renverrons directement chez vous à nos frais.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer réclamations sur le site : 

http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à 

CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION 

27, avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND